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常见问题

问:下单后何时可以收到货?

答:在商品有现货的情况下,本公司配送范围内的订单:吉隆坡市区,17:00(周六、日为16:30)以前的订单,当天配送;17:00(周六、日为16:30)后的订单,第二天配送;吉隆坡市区边缘地区,1-2天配送; 吉隆坡市区周边地区,2-4天配送; 偏远地区2-7天配送。但如果递送区域不在配送范围内,需要您先支付货款及所选择的邮局需要缴纳的邮费或者快递公司需要收取的快递费后,我公司才会通过邮局或快递公司递送。


问:下单时可以指定送货时间吗? 
答:暂时不支持指定时间配送,我司配送时间一般在晚上18:30—2330之间,不过您可以在订单备注里填写您最方便的收货时间,我们会尽量满足您的要求,但不保证在您指定的时间送达。 


问:哪些地区支持货到付款? 
答:马大哈目前在吉隆坡(Kuala Lumpur)及周边部分地区提供送货上门服务,您可使用现金或者利用支付宝支付(支付宝指支持人民币结算,按当天国际即时汇率转换),其他区域除加盟商或特定地点外,暂不配送,敬请谅解! 


问:收货时发现问题可以拒收吗? 
答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。 


问:下单后,我能做什么? 
答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货 如果货到付款,您可以进入:我的账户,在"订单中心中找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货准备。 在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。 


问:为什么我无法登陆商城?
答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE


问:订单得到确认后我该做什么? 
答:按照订单所提示的实际应汇款金额,汇款至该订单所在的公司账号内,汇款交易成功后,登陆我的马大哈”查看您的订单,在订单中的汇款备注”中输入您的相关汇款信息,等待我司财务人员确认汇款。


问:偏远地区汇款确认后多久能够将货物发出? 
答:正常情况下会在工作时间48小时内可以将您的货物发出,具体收到货物时间得视第三方配送公司而定。